Bij Speelgoed Verkoop geloven we dat elk kind recht heeft op kwaliteitsspeelgoed dat niet alleen plezier biedt, maar ook bijdraagt aan hun ontwikkeling. Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, levering, betaling en meer.
Over Onze Producten
Ons assortiment richt zich voornamelijk op kinderen van 0-12 jaar. We bieden educatief speelgoed (leerspeelgoed), motorisch speelgoed voor de ontwikkeling van fijne motoriek, poppen en accessoires voor creatief spel, en buitenspeelgoed zoals schommels en klimrekken voor actief spelen.
Ja, al onze producten voldoen aan de strikte Europese veiligheidsnormen voor kinderspeelgoed. We selecteren alleen speelgoed van gerenommeerde merken en producenten die voldoen aan de CE-markering en andere relevante veiligheidseisen.
Absoluut! In onze categorie “Leerspeelgoed” vindt u diverse educatieve producten die kinderen helpen bij hun cognitieve, sociale en emotionele ontwikkeling. Ook veel van onze andere producten, zoals motorisch speelgoed en muziekspeelgoed, hebben educatieve waarde.
Bestelling & Betaling
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen om uw gegevens te beschermen.
Ja, wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via gerenommeerde, versleutelde betaalsystemen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Ja, voor zakelijke klanten kunnen wij een factuur met BTW-gegevens opstellen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected] voordat u uw bestelling plaatst.
Verzending & Levering
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt in ons magazijn in Lelystad. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer.
Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Onze klanten in heel Europa kunnen rekenen op onze snelle en betrouwbare service.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de reis van uw speelgoed volgen, van ons magazijn tot aan uw voordeur.
Retourneren & Klantenservice
Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, kunt u het product binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor retourinstructies.
Bij een retourzending wegens een fout van ons (verkeerd product of beschadigd product) betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen (bijvoorbeeld omdat het product niet bevalt) zijn de retourkosten voor de klant.
Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.
Ons vriendelijke klantenserviceteam staat altijd voor u klaar om eventuele vragen te beantwoorden. U kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
“Spelen is het werk van het kind” – Maria Montessori. Bij Speelgoed Verkoop zorgen wij ervoor dat dit belangrijke werk zonder vertraging kan beginnen! Heeft u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen.